Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de abril, 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Lazos Marketplace INC ("Lazos", "nosotros", "nuestro"), incluyendo el sitio web lazos.co, app.lazos.co, join.lazos.co, comunidad.lazos.co y cualquier servicio relacionado (colectivamente, la "Plataforma"), usted ("Usuario", "usted") acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

2. Definiciones

• "Plataforma" — El marketplace operado por Lazos Marketplace INC, incluyendo todos los dominios, aplicaciones y servicios asociados.
• "Usuario" — Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como cliente o experto.
• "Cliente" — Un Usuario que busca y agenda sesiones con Expertos o se suscribe a la Comunidad.
• "Experto" — Un profesional aprobado por Lazos que ofrece sesiones de mentoría a través de la Plataforma.
• "Sesión" — Una reunión virtual 1-on-1 entre un Cliente y un Experto, agendada y pagada a través de la Plataforma.
• "Comunidad" — La membresía de suscripción mensual que da acceso a la comunidad privada de Lazos alojada en Circle.

3. La Plataforma

Lazos es un marketplace. No somos parte de las transacciones entre Clientes y Expertos.

Lazos opera como un espacio que facilita la conexión entre emprendedores latinos en Estados Unidos y profesionales expertos verificados. Lazos no es parte de ningún acuerdo entre Clientes y Expertos. No controlamos, editamos, monitoreamos, garantizamos ni respaldamos el contenido, las recomendaciones ni los resultados de ninguna sesión.

Los Expertos son profesionales independientes, no empleados, contratistas ni agentes de Lazos. Lazos no verifica credenciales profesionales más allá de su proceso de aprobación inicial, y no garantiza la exactitud, calidad ni idoneidad de los servicios ofrecidos por los Expertos.

4. Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Mantener su información actualizada.
• Notificar a Lazos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada persona puede tener solo una cuenta. Las cuentas no son transferibles. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.

5. Términos para Expertos

Los Expertos que ofrecen servicios a través de la Plataforma aceptan las siguientes condiciones adicionales:

Estatus de contratista independiente

Los Expertos operan como profesionales independientes. No se crea ninguna relación de empleo, agencia ni asociación con Lazos. Los Expertos son responsables de sus propias obligaciones fiscales, incluyendo la declaración de impuestos sobre los ingresos obtenidos a través de la Plataforma.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia profesional demostrable.
• Conexión genuina con la comunidad latina.
• Capacidad de realizar sesiones en español o de manera bilingüe.
• Mantener un mínimo de 4 sesiones disponibles mensualmente.
• Responder a solicitudes en un plazo máximo de 24 horas.
• Mantener un perfil completo con foto profesional e información precisa.

Prohibiciones para Expertos

• Vender cursos, productos o servicios propios durante las sesiones.
• Solicitar a los Clientes que realicen transacciones fuera de la Plataforma.
• Prometer resultados específicos o garantizados.
• Ofrecer asesoramiento genérico sin expertise demostrable en el tema.

6. Sesiones 1-on-1

Reserva y confirmación

Los Clientes pueden explorar perfiles de Expertos, seleccionar un horario disponible y pagar a través de la Plataforma. La confirmación de la sesión y el enlace de videollamada se envían por correo electrónico después del pago exitoso.

Conducta durante sesiones

• Ambas partes deben ser puntuales y profesionales.
• Está prohibido grabar sesiones sin el consentimiento explícito de la otra parte.
• Las sesiones se realizan por Zoom o Google Meet según lo configurado por el Experto.

Inasistencia

• Inasistencia del Experto: El Cliente recibirá un reembolso completo automáticamente.
• Inasistencia del Cliente: No se otorga reembolso. El Cliente puede contactar al Experto para reagendar a discreción del Experto.

7. Comunidad (Suscripción)

Membresía

La Comunidad de Lazos es una membresía de suscripción mensual que ofrece acceso a una comunidad privada alojada en Circle, incluyendo acceso directo a Expertos, sesiones grupales en vivo, networking y recursos exclusivos.

Renovación automática

Su suscripción se renovará automáticamente cada mes a la tarifa vigente, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes mensuales a su método de pago.

Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Conservará acceso a la Comunidad hasta esa fecha. No se otorgan reembolsos por períodos parciales.

Cambios de precio

Lazos se reserva el derecho de modificar el precio de la suscripción con 30 días de aviso previo. El uso continuado después del cambio de precio constituye aceptación de la nueva tarifa.

Códigos promocionales

Los códigos promocionales aplican por el período especificado en la oferta. Al vencer la promoción, se aplicará la tarifa estándar vigente, a menos que se indique lo contrario.

8. Términos de Pago

Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. ("Stripe"). Al realizar un pago, usted acepta los Términos de Servicio de Stripe. Lazos no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

Modelo de comisión

Lazos cobra una comisión por servicio del 20% sobre cada sesión realizada a través de la Plataforma. El 80% restante se transfiere al Experto vía Stripe Connect. Los pagos de la Comunidad son íntegramente para Lazos.

Moneda

Todos los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables son adicionales donde corresponda.

Pagos a Expertos

Los Expertos reciben sus pagos a través de Stripe Connect según los plazos establecidos por Stripe. Lazos se reserva el derecho de retener pagos en caso de investigación por actividad sospechosa, disputas o devoluciones de cargo (chargebacks).

Responsabilidad fiscal

Los Expertos son responsables de declarar y pagar todos los impuestos aplicables sobre los ingresos obtenidos a través de la Plataforma. Lazos emitirá los formularios fiscales requeridos por ley (ej. 1099) cuando corresponda.

9. Reembolsos y Cancelaciones

Sesiones 1-on-1

• Cancelación con 24+ horas de anticipación: Reembolso completo.
• Cancelación con menos de 24 horas: No se otorga reembolso.
• Inasistencia del Experto: Reembolso completo automático.
• Disputas de calidad: Los Clientes pueden reportar problemas dentro de los 7 días posteriores a la sesión. Lazos evaluará y resolverá a su discreción.

Comunidad

• No se otorgan reembolsos por períodos parciales.
• La cancelación detiene la renovación pero el acceso continúa hasta el final del período pagado.

Devoluciones de cargo (chargebacks)

Presentar una devolución de cargo fraudulenta o injustificada puede resultar en la suspensión o terminación permanente de su cuenta.

10. Conducta Prohibida

Al usar la Plataforma, usted acepta NO:

• Crear múltiples cuentas o compartir credenciales de acceso.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Eludir el sistema de pagos de la Plataforma para realizar transacciones directas.
• Acosar, amenazar o comportarse de manera abusiva hacia otros usuarios.
• Publicar información falsa o engañosa.
• Recopilar datos de otros usuarios de manera automatizada (scraping).
• Transmitir malware o contenido dañino.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales.
• Reclutar usuarios hacia plataformas competidoras.
• Infringir la propiedad intelectual de terceros.
• Grabar sesiones sin el consentimiento de la otra parte.

11. Propiedad Intelectual

Propiedad de Lazos

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, marcas, logotipos, software y textos, es propiedad de Lazos Marketplace INC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Contenido del Usuario

Al publicar contenido en la Plataforma (perfiles, reseñas, fotos, descripciones), usted otorga a Lazos una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

Contenido del Experto

Los Expertos conservan la propiedad de su contenido de sesión. Sin embargo, otorgan a Lazos el derecho de usar su información de perfil, foto profesional y reseñas recibidas para fines de marketing y promoción de la Plataforma.

12. Aviso sobre Asesoramiento Profesional

Los servicios ofrecidos a través de Lazos son de carácter informativo y educativo. Las sesiones de mentoría no constituyen asesoramiento profesional legal, financiero, médico, fiscal ni de ningún otro tipo regulado. No se crea ninguna relación profesional-cliente entre los Expertos y los Clientes más allá de la sesión de mentoría.

Los Clientes deben consultar con profesionales licenciados antes de tomar decisiones legales, financieras, médicas o fiscales basadas en la información recibida durante una sesión.

13. Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Lazos no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

Lazos no garantiza la exactitud, calidad, confiabilidad ni idoneidad del contenido, las recomendaciones ni los servicios proporcionados por los Expertos.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAZOS MARKETPLACE INC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS NI EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADOS A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O GOODWILL.

La responsabilidad total de Lazos no excederá el mayor de: (a) las tarifas pagadas por usted a Lazos durante los 12 meses anteriores al reclamo, o (b) $100 dólares estadounidenses.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lazos Marketplace INC, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de su uso de la Plataforma, violación de estos Términos, o infracción de los derechos de terceros.

16. Resolución de Disputas

Paso 1 — Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactar a Lazos por escrito a soporte@lazos.co describiendo la disputa y permitiendo un período de 30 días para buscar una resolución amistosa.

Paso 2 — Arbitraje vinculante

Si la disputa no se resuelve informalmente, ambas partes acuerdan someter la controversia a arbitraje vinculante individual administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se llevará a cabo en San Diego, California.

Renuncia a demanda colectiva

Usted acepta que cualquier reclamo se presentará únicamente de manera individual y no como parte de una demanda colectiva, demanda representativa o acción consolidada.

Renuncia a juicio con jurado

Ambas partes renuncian al derecho a un juicio con jurado.

Excepción de reclamos menores

Cualquiera de las partes puede presentar reclamos individuales en un tribunal de reclamos menores si la disputa califica.

Derecho de exclusión

Puede excluirse de esta cláusula de arbitraje enviando una notificación por escrito a soporte@lazos.co dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos Términos.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

18. Terminación

Por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@lazos.co. La terminación no libera obligaciones de pago pendientes.

Por Lazos

Lazos se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos Términos o que su conducta es perjudicial para la Plataforma, otros usuarios o terceros.

Efecto de la terminación

Al terminar su cuenta: (a) pierde acceso a la Plataforma y la Comunidad, (b) las secciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas continuarán vigentes.

19. Modificaciones

Lazos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dicho período constituye aceptación de los Términos modificados.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• Lazos Marketplace INC
• Email: soporte@lazos.co
• San Diego, California, Estados Unidos